EPM trabaja en la reactivación de pagos digitales tras suplantación de sitio web. La empresa confirma que no ha sufrido un ciberataque ni vulneración de sus sistemas. EPM informa que continúa trabajando en la pronta habilitación de su sistema de pagos digitales, luego de haber detectado y controlado un intento de suplantación del portal Factura Web. La situación fue contenida de manera oportuna sin afectar los sistemas internos ni comprometer la información de los usuarios.
🔐 Seguridad de la información: prioridad para EPM
EPM no ha sido víctima de un ciberataque, y sus sistemas de información y operación permanecen seguros. Los protocolos internos permitieron identificar y bloquear una página fraudulenta que imitaba el portal de consulta de facturación, la cual tenía como fin desviar pagos hacia cuentas no autorizadas. Tras la detección, EPM presentó una denuncia penal ante las autoridades competentes y reafirmó su compromiso con la protección de sus canales digitales y la confianza de sus usuarios.
🧠 Recomendaciones de seguridad digital
EPM recomienda a los clientes-usuarios seguir estas pautas mientras se restablece el canal de pagos en línea:
- Ingresar únicamente a través del sitio oficial: www.epm.com.co
- Evitar el uso de enlaces en buscadores para acceder a Factura Web
- Reportar enlaces sospechosos a la Línea de Atención al Cliente 604 44 44 115 o a través de las redes sociales oficiales de EPM
- No compartir ni difundir información no verificada
🧾 ¿Dónde pagar mientras se restablece el portal?
Aunque el portal de pagos digitales de EPM se encuentra temporalmente inhabilitado, los usuarios cuentan con diversas alternativas para realizar el pago de sus facturas:
📲 Canales electrónicos
- Datáfonos: Redeban y Credibanco VISA
- Cajeros: Red ATH, Banco Sudameris
- Débitos automáticos: Bancolombia, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, Banco Popular, AV Villas, BBVA, Scotiabank Colpatria
- Web bancarias: www.mispagosaldia.com y portales de los bancos mencionados
- Apps: Nequi, Civicapay, Claropay, BBVA Wallet, Daviplata
🏦 Canales presenciales
Bancos y corresponsales bancarios:
- Bancolombia
- BBVA
- Banco de Bogotá
- Scotiabank Colpatria
- Davivienda
- Banco Sudameris
- Banco de Occidente
- Banco Popular
Almacenes de cadena:
- Éxito
- Carulla
- Surtimax
Centros de pago y cooperativas:
- Gana
- MegaRed
- PTM
- Practisistemas
- Súper Giros
- SuperEfectivo
- WinRed
- Cotrafa
- Confiar
- Coofinep
- CooSanLuis
- CoopSuya
Empresas Públicas de Medellín alertó sobre una suplantación digital de su portal de pagos, detectada el sábado 24 de mayo. Según la entidad, desde el viernes 23, personas ajenas a la organización habrían clonado el sitio https://t.co/ePMXbMG10m, redirigiendo pagos de los usuarios pic.twitter.com/An9mKDvMPR
— Hora13 Noticias (@hora13noticias) May 26, 2025
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